Our Facebook

sdKata Pengantar

Dengan berkembangnya teknologi dan berbagai perkembangan dalam cara memasarkan jasa,   Manajemen Pemasaran Jasa merupakan suatu ilmu yang sangat perlu dipelajari, dalam mencapai kemajuan suatu perusahaan, untuk mengoptimalisasi penjualan jasa yang dijualnya.
 
Kegiatan Manajemen Pemasaran Jasa adalah melakukan kegiatan-kegiatan dalam pembuatan rencana dan implementasi, baik untuk jangka pendek, jangka menengah ataupun jangka panjang.  Kegiatan tersebut berkaitan juga dari sisi keunikan penjualan jasa seperti Ketidakberwujudan (intangibility), Heterogenitas (atau variabilitas), Output yang tidak tahan lama (perishability of output) serta kesinambungan produksi dan konsumsi.
 
Buku ini ditulis dengan harapan akan menjadi salah satu buku referensi mengenai dasar “Manajemen Pemasaran Jasa” bagi mahasiswa maupun bagi praktisi.
 
Penulis mengucapkan syukur kepada Tuhan Yang Maha Esa atas selesainya penulisan buku ini. Penulis sangat berharap buku ini dapat berguna bagi kemajuan pelajaran dan pengetahuan bagi para mahasiswa dan para praktisi, yang pada akhirnya diharapkan dapat meningkatkan ekonomi dan kemakmuran bangsa.

Pangkalpinang, November 2013
Dr. Zufriady, SE. MM.